Matkailualan internet markkinointi

Meidän tehtävänä oli Internet-markkinointiguru Ilkka Kauppisen haastattelun katsominen ja kysymyksiin vastaaminen.
  

1. Miksi matkailuyrittäjän kannattaa kiinnostua oman yrityksensä markkinoinnista internetissä?

Nykypäivänä melkein kaikki hoidetaan internetin kautta. Sieltä asiakkaan on todella helppoa ja mukavaa katsoa ja saada informaatiota kiinnostuksen kohteestaan. Se tuo myös turvallisuuden tunnetta että on tietoa paikasta etukäteen.

2. Mistä blogista löydät lisätieto matkailumarkkinoinnista? Mitä tietoa sieltä löydät?

http://matkailumarkkinointi.blogspot.fi/
http://www.liiketoiminta.info/

Internet markkinoinnista, matkailusta ylipäätään, teknologiasta, verkkokaupasta...

 Miten hyödyntää ja käyttää kaikkia internetin tarjoamia antimia yritykselle!

3. Mitkä ovat suomalaisten hyviä ja huonoja puolia internet-markkinoinnin käytössä ja kehittämisessä?

Suomalaiset ovat vähän vanhan aikaisia vielä. Ei luoteta niin paljon kuin voisi internet maailmaan. Eikä osata ja/tai haluta hyödyntää nykypäivän mahdollisuuksia. Nykypäivänä on paljon enemmän kilpailua myynnistä kuin esimerkiksi 30 vuotta sitten ja siihen täytyy vain mukautua ja uusiutua. Hyviä puolia on se että suomalaiset on rehellisiä ja luottevaa kansaa.

4. Miten Suomen matkailumarkkinointi eroaa muiden pohjoismaiden matkailumarkkinoinnista?

Siihen panostetaan vähemmän, eikä laatu ja helppo käyttösyys myöskään ole niin hyvä kuin pohjoismaissa.

5. Mitä hyvää Matkailun edistämiskeskus on tehnyt some-markkinoinnissa?

He ovat tehneet twitter tilin.

6. Mitä tarkoittaa hakukoneoptimointi?

Hakukoneoptimointi tarkoittaa toimenpiteitä, joilla pyritään parantamaan yksittäisen verkkosivun tai kokonaisen verkkosivuston sijoituksia hakukoneiden hakutulosten luettelossa tiettyjä hakusanoja käytettäessä. Tavoitteena on yleensä saada haluttu verkkosivu hakutulosten kärkeen ja hakijat valitsemaan kyseinen sivu. Lisäksi pyritään parantamaan sivuston sijoituksia.Tärkeänä keinona pidetään linkkisuosion, eli verkkosivulle osoittavien linkkien määrän ja laadun lisäämistä, joka nostaa verkkosivun arvoa hakukoneiden silmissä. Hakukoneoptimointiin läheisesti liittyvää toimintaa on tehokkaiden sisääntulosivujen suunnittelu, jolla pyritään houkuttelemaan sivustolle saapuva kävijä esimerkiksi tilaamaan jotakin.

7. Mitkä kaksi asiaa ovat esteinä yritysten hakukoneoptimointiin panostamiselle?

Ei haluta invenstoida rahaa joten asiakaspalvelu ei ole niin hyvä kuin pitäisi.

8. Mitä on konversio?

Se tarkoittaa myyntitehokkuuta, kuinka moni sivulla kävijä oikeasti sitten ostaa.

9. Miten konversiota eli verkkosivujen tehokkuutta edistetään?

Sen pitää olla hyvin suunnattu kohderyhmälle, helppo käyttää sekä luottetavan näköinen.

10. Millä keinoilla verkkosivujen luotettavuutta voi lisätä?

Sivustolla pitää olla kuvia, myös ajankohtaista tekstiä. Selkeästi ja asiantuntemuksellisesti tehty sivusto.

11. Miten asiakkaat voidaan sitouttaa verkkosivujen käyttäjiksi?

Asiantunteva ja luotettava sisällys. Käyttämällä facebook, email, blogia...

12. Kuinka monella sivustolla asiakas käy ennen matkapäätöksen tekemistä?

14

13. Kuinka monta kertaa asiakas käy sillä sivustolla, jolta hän ostaa?

3-4 kertaa

14. Mikä on Tripadvisor ja mikä merkitys sillä on sitouttamisessa?

Asiakkaat kertovat tällä matkailusivustolla  omia kokemuksia ja arvostelevat yrityksien palveluita. Ihmiset luottavat enemmän muiden mielipiteisiin ostovaiheessa ja se on hyvä tapa jos on ollut hyvää kritiikkiä saada uusia asiakkaita.

15. Mikä on yritykselle erityisen tärkeää sitouttamisessa?

Sen pitää löytyä helposti, näkyä kansainvälisesti ja myydä.

16. Millaisia haasteita on suomalaisilla matkailualan yrityksillä sisällön tuottamisessa?

He eivät käytä mediaa hyväkseen, eivätkä tee sivustoista näyttävän näköisiä.

17. Miksi matkailuyrityksen kannattaisi pitää blogia? Mitä vaihtoehtoja Kauppinen mainitsee sisällön tuottamisessa blogiin?

Blogit ovat yleensä helppo löytää hakukoneella. Sekä se tuo sitoutumista asiakkaan kanssa jos sisällössä on paljon ajankohtaisia kuvia, videoita, kertomuksia...

18. Mitä esimerkkitapauksia Kauppinen mainitsee, joissa suomalainen matkailualan yrittäjä on noussut verkkomarkkinoinnissa uudelle tasolle?

Rantalan lomamökit vaihtoivat kohteensa koiraihmisiin.
Lapland safaris keskittyi konversioon.

Terveys ja Arvot

Terveys

Henkinen tasapaino on minulle tärkeämpää kuin fyysinen kunto. Yoogaan sekä meditoin melkein päivittäin. Sen myötä olen oppinut elämään tasapainossa mieleni kanssa, suhtautumaan avarammin asioihin sekä tiedostamaan mikä on tärkeätä ja mikä ei. On tärkeätä tuntea itsensä ei vain omat tarpeensa...  Myös harrastan monipuolista liikuntaa oman mielihyvän takia ja se sitten vaikuttaa halusi tai ei fyysiseen kuntoon. Tietysti täytyy huolehtia kunnostaan että pysyy terveenä, pystyy tekemään töitä ja eläminen sujuu!

Arvot

Katisten Kartano

Katisten Kartano tarjoaa monenlaisille tilaisuuksille mahdollisuuden jotka halutaan pitää upeassa ympäristössä, luonnon keskellä ja ihan omassa rauhassa. Kartanossa onnistuvat koulutukset, kokoukset, vuosijuhlat, seminaarit, henkilöstön virkistys- ja palkitsemistilaisuudet ja yritysjuhlat. 

Kartano sijaitsee Hämeenlinnassa, Katumajärven vieressä. Kartanolla on omia maita ja metsiä 850 hehtaaria. Kartano tarjoaa vierailleen upeiden tilojen lisäksi kulinaarisia elämyksiä.

Kuten monien muiden herraskartanoiden lailla myös Katisten Kartanolla on pitkä omistajaluettelo, joka sisältää monia historiasta tunnettuja nimiä. Varsinaiseksi kartanoksi Katinen muodostui kunnallisneuvos Johan Fredrik Lönnoltzin hankittua tilan vuonna 1856. Nykyinen punatiilinen päärakennus valmistui vuonna 1862. Keltainen, puinen, entinen päärakennus on 1700-luvulta. Kartanon viljamakasiini ja tallirakennus ovat 1700-luvun lopulla valmistuneita harmaakivirakennuksia. Viljamakasiini toimii tänä päivänä kartanomuseona sisältäen monia vaunuja ja rekiä sekä paljon työkaluja ja esineitä kartanon menneiltä ajoilta. 

1950-luvun lopulle asti harjoitettiin maa- ja metsätalouden lisäksi karjataloutta. Kartanoon kuuluva Ruununmylly jauhoi viimeiset jauhot omiin tarpeisiin vielä 1960-luvulla. Oma vesivoima takasi Kartanon sähköntarpeen jo ennen Hämeenlinnan kaupungin sähköistämistä. 

Himos tutustumismatka

Heti kun koulu alkoi menimme matkalle Himokseen.Talvisin se on laskettelukeskus ja kesäisin siellä on tapahtumia, ym kivaa. Itse en ollut ikinä käynyt siellä.
Jämsän matkailualan opiskelijat tekivät meille ohjelman niille kolmelle päivälle mitkä siellä oltiin. Tutustuttiin heidän kouluun sekä heidän opiskelu tapoihin. Paikan päällä sitten oli paljon erilaisia kivoja pelejä ja leikkejä, jotka olivat kyllä mukava ja tehokas tapa tutustua uusiin luokka tovereihin. 

Asustelimme hienoissa mökeissä. Se oli kyllä hieno paikka. Upeita mökkejä ja maisemia.

Käytiin myös hirvikartanolla katselemassa erilaisia luonnon eläimiä.

Matkaajia hirvikartanoon ympäri maailmaa.

SWOT

Strenghts - Weakness - Opportunities - Threats

Tehtävänä on tällä menetelmällä analysoida y arvioida omat vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat asiakaspalvelussa.

Vahvuuteni --->
1. Asiakaspalvelussa matkailualalla tullaan tekemään töitä monen maalaisten ja kielisten ihmisten kanssa joten kielitaitoa pitää olla että asia sujuisi moiteettomasti ja asiakkaallekin se on mukavempaa kun hän tulee ymmäretyksi. Olen kielitaitoinen ja pyrin oppimaan elämäni aikana puhutuimmat kielet maan päällä, minusta se on mukavaa ja hyödyllistä!
2. Kun tykkään työstäni, olen todella reipas, iloinen ja avulias. On tärkeää huomata minkälainen oma käyttäytyminen on työmaalla, koska asiakas huomaa sen nopeasti ja sen sitten tulee näkemään minkälainen yhteistyö asiakkaan kanssa on.
3. Olen myös todella kärsivällinen, on vaikeaa että turhautuisin tai että minulla menisi hermot. Vaikka olisikin kauhea kiire, hankalaa tai painetta niin osaan pysyä rauhallisena. Ja jos niin tapahtuisi että hermostun, se on vasta kun olen yksin. Mutta minulla on omat menetelmät jolloin saan itseni taas kasaan.

Heikkoudet --->
1. Jos en ole motivoitunut siitä mitä teen, en ole niin reipas mutta teen sen kumminkin valittamatta.
2. On ihmisiä joilta virtaa huonoa energiaa ja en pysty vielä kontrolloimaan sitä että se ei minuun vaikkutaisi, joten siitä saatan hermostua todella paljon.
3. Otan mielelläni uusia asioita vastaan mutta se on pelottavaa joskus ja haluaisin olla rohkeampi.

Mahdollisuudet --->
Uskon siihen että voin tehdä mitä vain haluan. Tähdätä siihen vaatii opiskelua, suunnittelua, kokeilua ja riskien ottamista. Otan kaikki mahdollisuudet vastaan jos ne vain ovat minun kiinnostukseksi. Mahdollisuuksia myös pitää itse tehdä ja rakentaa.

Uhat --->
Uskon että jos haluaa jotakin sen saa kun taistelee ja yrittää, joten uhkana en pidä mitään. Kaikki on mahdollista.

Top 10 Qualities of a Great Hospitality Employee

1. Commitment -- Sitoutuminen

Minulla täytyy olla motivaatiota ja oman kehityksen tunnetta että olisin 100% sitoutunut johonkin tehtävään taikka työhön. Jos nämä täyttyvät, teen sen niin innokaasti ja parhaani mukaan. 
Kehittämistä minulla tässä on se, että kaikki ei ole tyydyttävää ja täytyy oppia tekemään sitä yhtä innokkaasti.

2. Communication skills -- Viestintätaidot

Saan sanottua haluamani aina, mutta että se onnistuisi siten että kaikki minun ajatukseni tulevat esille haluamani tavalla, tarvitsen rauhaa että saan inspiraatiota.

3. Computer know-how -- Tietokone osaaminen

Kaikki me nykynuoret osataan käyttää tietokonetta. Itseltäni löytyy myös Amadeus ohjelma ja pari muuta mitä lentokentillä käytetään.

4.  Enthusiasm -- Innokkuus

Kohta 1.

5. Interpersonal skills -- Henkilökemia

Tulen toimeen kaikkien ihmisten kanssa, vaikka joukkossa olisikin semmoisia joista en pidä. Minusta kunnioitus on primordiaalia, ilman kunnioitusta ei liikuta mihinkään. Empatiaa pitää olla, että ryhmätyö, asiakaspalvelu ym sujuu moiteettomasti. Huumorintaju toisinaan myös tekee kaikesta helpompaa.

6. Leadership -- Johtajuus

Jos tiedän että jokin asia on minulle selvää ja osaan sen, olen mainio pomottaja mutta ystävällinen sellainen.

7. Organized -- Järjestelmällisyys

Olen tosi järjestelmällinen ihminen joka asiassa elämässäni. Tykkään organisoida asiat ennen toteuttamista, ettei jää mitään tekemättä tai tyhjiä aukkoja. Siistissä ympäristössä ideatkin ovat puhtaampia.
Mutta en kuitenkaan ota paineita jos joku on kuin myrskyn jäljiltä. Sulaudun sitten siihen ympäristöön jos ei ole muutakaan vaihtoehtoa.

8. Knowledgeable of safety / hygiene issues -- turvallisuus ja hygieniaosaaminen

Molemmat koulutukset olen käynyt ja löytyy voimassa oleva kortti, mutta pääsääntöisesti maalaisjärkeä käyttämällä pääsee eteenpäin.

9. Teamwork -- Yhteistyö

Kohta 5.

10. Thorought -- Perusteellisuus

Matkailuala seuraavaksi!

Nyt alkaa Matkailualan osuus minun Suomessa opiskelun ajalta.
Kerron vähän "lyhyesti" minusta!
Olen 24 vuotias neitokainen, espanjalaisen ja suomalaisen risteytys. Asunut molemmissa maissa vaikkakin enimmäkseen Teneriffalla. 

Opiskelin koulun aikana ja koulun jälkeenkin 2 vuotta valokuvausta, mutta en jatkanut sitä sen enempää koska silloin en nähnyt siinä tulevaisuutta. Audionomi kaverit olivat seuranneet sydäntään, niin kuin me kaikki, mutta päätyneet kumminkin alan työttömyyteen. (Espanjassa on työttömyyttä ollut todella paljon niin kauan kuin edes muistan). Mutta tässä pari kuvaa niiltä ajoilta otettuja.

Päätin opiskella eläintenhoitajaksi, eläimet ovat aina olleet lähellä sydäntäni. Pitkään tulin heidän kanssa paremmin toimeen kuin ihmisten!

Vuosien myötä ja asiakaspalvelussa töitä tehden olen oppinut sosialisoitumaan ja ihmisistä on tulleet myös rakkaita.
Halusin opiskella jotain missä voisin olla hyvä ja saada varmasti töitä joten menin taas kouluun opiskelemaan lentokenttävirkailijaksi. Ja sain töitä! Tuhansia ihmisiä kun näki ja palveli päivittäin opin paljon ihmisistä ja asiakaspalvelusta.

Silti luonto ja eläimet edelleen on aina lämmittänyt sydäntäni. Jos siihen yhdistyy urheilu sen parempi. Työura mikä täyttää nämä kriteerit on eräopas. Haavena seuraavaksi minulla on siis tulla eräoppaaksi. Pääsisin matkustelemaan, koska samassa paikassa asuminen pitkän aikaa alkaa jossain vaiheessa ahdistaa minua. Pienestä pitäen olen tottunut siihen että mennään edestakaisin ja sillain elän varmaan loppu elämäni! Tykkään siitä. Vaikka tuntuukin että ei ole sitä omaa kotia mitä monilla on. Mutta minullapa voi olla useampi, miksi ei?! Toivon että matkailualaa nyt kun opiskelen avautuu minulle uusia kokemuksia mitkä suunnistaisivat minua kohti varmempaa tulevaisuutta. Taikka ainakin yhden urakokemuksen lisää. Mikäänhän ei ole ikinä varmaa...!