tehtävä: email vastaaminen

Etätehtävä

Työskentelet suomalaisessa incoming-toimistossa. Tehtävänäsi on etsiä sopivia kohteita ulkomaisille asiakkaille heidän toivomustensa mukaisesti ja kirjoittaa heille lyhyitä kuvauksia niistä. Huom! Asiakkaasi eivät kirjoita äidinkielellään tai eivät jostain muusta syystä hallitse täysin kieltä, joten sinun ei kannata ottaa vaikutteita heidän kieliopistaan ;)

tehtävä 10

Annora studies Sami people

Customer

Hey there!

I study indigenous people of Europe in the University of Freiburg. I have just begun my studies but I have already got an idea concerning my diploma work. I would like to research the Sami people.

I need your help to get a successful start to my project. My plan is to travel to Lapland next autumn. I would be very satisfied if you would give me hints of all possible places which display Sami culture in Finland.

Thank you for your help!

Annora, Titisee-Neustadt

Me

Hello Annora!

It is nice to hear you are coming to Finland and you are interested in our indigenous, mythological and rich culture people Sami.

In the web site that is linked here in the email, you can find all you need to do your trip successfully. Every possible accommodation, places with history and typical Sami to visit, how to move from one place to another, the possibility of hiring a guide, museums, where to eat and go shopping.

The website is in Finnish, English and German. I hope this website will be helpful and if you have any questions please contact us again.

Good luck with your project and have a pleasant journey.

Kind regards,

Mari Popin

website:  http://inarilapland.fi/ 

Tehtävä 3

Antonio loves Alvar (and finnish women)

Customer

Ciao! I´m Antonio and I write to you from Bergamo, Italy. Bergamo is situated some 40 km from Milan.  I have noticed there is a straight flight connection between my home town and Tampere and so I have decided to travel to your exotic country of thousand lakes. I really look forward to seeing you beautiful Finnish women too!

I would be extremely thankful if you could give me some hints concerning the works of Alvar Aalto. l have become a great fan of him because I visited Milan design week in April 2007. I saw there some greatest products of Artek and I found out that architect Aalto has grounded Artek.

Would you be so kind that you would list me some places which I could visit to get to know Aalto and his works (design and buildings) better. My plan is to stay in Finland for one week. Would you kindly plan me a raw schedule for my week so that it begins from Tampere and end there too. I would so much like to visit the birthplace of Aalto, too.

Thank you for advance for your great help! Maybe we´ll have a chance to meet during my visit to Finland? That would be fantastic!

With love, Antonio

Me

Hello Antonio!

I am delighted that you are interested in Alvar Aalto and you have decided to come and visit Finland and his works.

Alvar Aalto was born in Kuortane, it is about 180 kilometres to the north.

Most of the buildings are in the capital Helsinki, so I think there you could stay for several days. Helsinki is about 180 kilometres from Tampere to the south.

In Jyväskylä there are two buildings and a museum.  From Tampere it is 150 kilometres to the north.

Below I detail the buildings so you can see what you want to visit.

In Helsinki nightlife is varied and youthful so I recommend you to go out there.

Sähkötalo (Electric Building) is the name of the building located in downtown Helsinki, in Kamppi, that serves as the headquarters of Helsingin Energia.

The Finlandia Hall is a congress and event venue in the centre of Helsinki on the Töölönlahti Bay.

 Stora Enso is a pulp and paper manufacturer headquartered in Helsinki, with significant operations in four continents.

The House of Culture is a building in Alppila, Helsinki.

  

The Säynätsalo Town Hall is a multifunction building, complex town hall, shops, library and flats, Säynätsalo municipality of Jyväskylä in Central Finland.

The museum functions as a centre of information on all things related to Aalto, and it organises exhibitions in Jyväskylä.

 The Studio Aalto is a house in the Tiilimäki neighbourhood of Munkkiniemi, Helsinki, which Alvar Aalto designed during 1955–56 to be the studio of his architect bureau. Near the studio there is also Villa Aalto, the home (and previous office) of the Aaltos. Both the studio and the Villa are now part of the Alvar Aalto Museum, and they are open to the public.

I hope this is helpful and any questions please contact us again.

Kind regards, 

Mari Popin

Tehtävä 8

Canals are their passion

customer

Hey there! My name is Roger Squires and I represent IWI which brings together people who support the conservation, use, development and proper management of inland waterways worldwide. 

We have a planned for some years a tour to Finland to enjoys Finnish inland waterways. We are especially interested in canals with locks. I know those have been an important factor in the development of Finnish forest industry. 

Would you kindly give us hints of the most important canals with locks and possible canal museums to visit? We would also appreciate a lot all kind of hints concerning the possibilities to experience travelling along those canals (e.g. steamboats).

We look forward to your answer and travelling to Finland!

Yours, 

Roger

me

Hello Roger!

Here in the land of a thousand lakes there are many canals. I made a list of some canals that you can visit and also the routes that you can do by boat.

 

Joensuu River Pielisjoki canal is located in the city center at Bridge Street.

Kaltimo canal is one of the Pielisjoki canals.  Canal and power plant are located about 4 kilometers from the center Eno south. The channel length is 1700 meters and the drop height of 9 meters.

Karvio canal.

Kuurna canal is 400 meters long in the city of Kontiolahti, Joensuu-Nurmes river route. The drop height is 5.6 meters and it has one barrier.

Nerkoo canal

Saimaa canal. The total canal length is 42.9 km.

Varistaipale canal.

Most of the canals are ubicated in the east of Finland. 

Here is some web sites of companies who make cruises in the canals.

http://www.saimaanristeilyt.fi/eng/index.html ---- Saimaa

http://www.karelialines.fi/en/

http://www.paijanne-risteilythilden.fi/en/fun-cruises/fun-cruises-from-jyvaskyla/

http://www.stromma.fi/en/helsinki/sightseeing/sightseeing-by-boat/beautiful-canal-route/---- helsinki

There is all the information you need in the cruise company websites.

Here is some museum websites:

http://www.etelakarjalanmuseot.fi/saimaan-kanavan-museo/---- Saimaa

http://www.varkaus.fi/palvelut/kulttuuri/varkauden_museot/taipaleen_kanavamuseo/---near Joensuu

http://www.etelasavonmuseot.fi/museot/heinavedenmuseot/varistaipale.html----Heinävesi

I hope here is enough information for your trip, any questions please contact us again.

Kind regards, 

Mari Popin

Tehtävä 2

Ebba älskar finska målare från ”Kultakausi”

Customer

 Hej! Kan du hjälpa mig?! Jag heter Ebba och jag bor i Sigtuna. Jag skall resa till Finland I närmaste framtiden (kanske redan i Juni). Jag studerar målning och älskar finska målare fråm  “Kultakausi”: Akseli Gallen-Kallela, Albert Edelfelt och Pekka Halonen.  Jag skulle vara så nöjd om du kunde ge mig vinkar om museer som skulle presentera dom. Jag är särdeles intresserad  I deras hemmuseer. Mitt plan är att jag skall stanna I Finland för två veckor så jag har tid att bekanta mig med många attraktioner.

Tusen tack för hjälpet på förhand!

Ebba

Me

Hej!

Gallen-Kallela om ett museum i Esbo.

http://www.gallen-kallela.fi/sv/-----museo akseli gallen kallela





Borgå är studion av Albert Edelfelt.

http://www.albertedelfeltinateljee.fi/ateljee/---albert edelfelt



Tusby är Pekka Halonens studio.

http://www.halosenniemi.fi/---pekka halonen

   


Helsingfors har ett antal konstföremål som kan vara intressant för dig.

National Gallery är tre i Helsingfors konstmuseum komplexa:

Ateneum


Kiasma


Sinebrychoff


Dessa museer är också Centralarkivet för bildkonst är Statens konstmuseum arkiv och bibliotek om funktions motsvarande enhet. Dess samlingar består av konst historiskt dokument, bild, video och ljud inspelning arkiv och bibliotek. Centrala Arkiv samlingar innefattar dokumentärt material 1800-talet till nutid.

Jag hoppas att ni har varit till hjälp. Välkommen till Finland.

Hälsningar,
Mari Popin

Jokamiehenoikeus

Jokamiehenoikeudet 

(www.ymparisto.fi)

Jokamiehenoikeuksilla tarkoitetaan jokaisen Suomessa oleskelevan mahdollisuutta käyttää luontoa siitä riippumatta, kuka omistaa alueen tai on sen haltija.

Jokamiehenoikeuksista nauttimiseen ei tarvita maanomistajan lupaa eikä siitä tarvitse maksaa. Jokamiehenoikeutta käyttämällä ei kuitenkaan saa aiheuttaa haittaa tai häiriötä.

Jokamiehenoikeudet ovat yleisesti hyväksytty maan tapa, ja ne perustuvat eri lakeihin. 

Jokamiehenoikeudet koskevat myös ulkomaalaisia.

Jokamiehenoikeudet lyhyesti

Saat:

-      liikkua jalan, hiihtäen tai pyöräillen luonnossa muualla kuin pihamaalla sekä muilla kuin sellaisilla pelloilla, niityillä tai istutuksilla, jotka voivat vahingoittua kulkemisesta

-      oleskella tilapäisesti alueilla, missä liikkuminenkin on sallittua - voit esimerkiksi telttailla suhteellisen vapaasti, kunhan pidät huolen riittävästä etäisyydestä asumuksiin

-      poimia luonnonmarjoja, sieniä ja kukkia

-      onkia ja pilkkiä

-      veneillä, uida ja peseytyä vesistössä sekä kulkea jäällä

Et saa:

-      aiheuttaa häiriötä tai haittaa toisille

-      häiritä tai vahingoittaa lintujen pesiä ja poikasia

-      häiritä poroja ja riistaeläimiä

-      kaataa tai vahingoittaa kasvavia puita, ottaa kuivunutta tai kaatunutta puuta, varpuja, sammalta tms. toisen maalta

-      tehdä avotulta toisen maalle ilman pakottavaa tarvetta

-      häiritä kotirauhaa esimerkiksi leiriytymällä liian lähelle asumuksia tai meluamalla

-      roskata ympäristöä

-      ajaa moottoriajoneuvolla maastossa ilman maanomistajan lupaa

-      kalastaa ja metsästää ilman asianomaisia lupia.

Jokamiehenoikeudet Suomessa ja EU-maissa

Jokamiehenoikeudet ovat laajimmat Pohjoismaissa, joissa vapaa liikkuminen luonnossa marjastaen ja sienestäen on tärkeä osa kulttuuria. 

EU-maissa oikeudet ovat huomattavasti rajatummat ja oikeuksien sisältö vaihtelee. Rajoitukset johtuvat yleensä suuremmasta väestötiheydestä, metsien vähäisyydestä ja erilaisesta maanomistusperinteestä.

Maat voidaan pääpiirteittäin jakaa kolmeen ryhmään sen mukaan, voiko maanomistaja rajoittaa liikkumista omistamallaan alueella vai ei: Pohjoismaissa Tanskaa lukuun ottamatta toisen mailla liikkuminen on lähtökohtaisesti sallittua, eräissä maissa kuten Alankomaissa, Belgiassa ja Englannissa lainsäädäntö kieltää toisen mailla liikkumisen.

Mm. Espanjassa, Ranskassa ja Kreikassa maanomistaja voi kieltää liikkumisen.

Toisaalta esimerkiksi Espanjassa rannikkolaki takaa kaikille kansalaisille vapaan pääsyn merenrannoille, saariin ja jokien varsille. Näillä alueilla saa kulkea, olla, uida, purjehtia, rantautua, ankkuroitua, poimia kasveja, kalastaa ja pyytää mereneläviä.

Tanskassa oikeus käyttää toisen omistamaa aluetta riippuu mm. metsän koosta.

Euroopan unionilla ei ole pyrkimyksiä yhdenmukaistaa EU-maiden jokamiehenoikeuksia, koska ne ovat kussakin maassa kiinteä osa maan kulttuurihistoriaa ja perustuvat paikallisiin olosuhteisiin.

Jokamiehenoikeudet koskevat myös ulkomaalaisia

Suomessa jokamiehenoikeudet koskevat sekä suomalaisia että ulkomaalaisia lukuun ottamatta veneilyä, kalastusta ja metsästystä. 

Yleinen käytäntö on, että toisen omistamassa metsässä saa liikkua ja kerätä luonnonantimia. 

Rikoslakiin on erikseen kirjattu tärkeimmät niistä luonnontuotteista, joiden kerääminen on sallittu. 

Vesilakiin on kirjattu kaikkien oikeus kulkea vesillä ja jäällä sekä oikeus käyttää vesialuetta tilapäisenä ankkuroitumispaikkana.

Yleensä lainsäädännöllä rajoitetaan sellaista toimintaa, joka vahingoittaa luontoa tai tuottaa häiriötä kanssaihmisille. 

Tärkeimpiä jokamiehenoikeuksia rajaavia säädöksiä ovat luonnonsuojelulaki, luonnonsuojeluasetus, rikoslaki, laki rikoslain muuttamisesta, pelastuslaki, jätelaki, maastoliikennelaki ja vesiliikennelaki.

Toisinaan maanomistajan ja jokamiehenoikeuksia käyttävän näkemykset oikeuksista ja häiriön tuottamisesta käyvät ristiin. Toisten ihmisten huomioon ottaminen on paikallaan ja normaalilla keskustelulla asiat useimmiten selviävät. Uhkailu ja laiton estäminen on kielletty. 

Maanomistajalla ei ole oikeutta ottaa haltuunsa tilapäisesti toisen maalla olevaa irtainta omaisuutta kuten polkupyörää tai telttaa. Poliisin tehtävä on selvittää vaikeimmat ristiriidat.

Matkailupalvelun Turvallisuus

Turvallisuus kulttuuri

Reagoiva kulttuuri:

Turvallisuuteen liittyvät parannustoimet ovat seurausta jo sattuneista tapaturmista, ihmisten käyttäytymiseen ei kiinnitetä huomiota ja turvallisuudessa täytetään vain lain vaatimat määräykset.

Ennakoiva kulttuuri:

Turvallisuuden tärkeys ymmäretään ja siihen panostetaan. Turvallisuus asioiden kehittäminen keskittyy lähinnä teknisiin asioihin ja järjestelmiin.

Jatkuvan parantamisen kulttuuri:

Turvallisuuden jatkuva parantaminen on osa yrityksen liiketoimintaa. Koko henkilökunta ymmärtää ihmisten toiminta tapojen, asenteen ja käyttäytymisen merkityksen turvallisuuden parantamisessa.

Mitä ovat riskit?

Riski on vahingon mahdollisuus. Lähes kaikki riskit ovat ihmisten aiheuttamia ja siksi niihin voidaan vaikuttaa ja varautua ja niiltä voidaan suojautua. Riskeissä on kyse arkipäivän pienistä asioista. 

Jos riskeihin ei ole osattu, huomattu tai ehditty ajoissa kiinnittää huomiota, ne pääsevät yllättämään. Pienetkin häiriöt voivat käynnistää tapahtumaketjun, joka voi uhata koko yrityksen toimintaa.

Ohjelmapalveluyritysten tyypillisiä riskejä

Yritykset ovat kooltaan pieniä ja töitä tehdään useassa yrityksessä vain tilauksesta. 

Osa-aikaisia työntekijöitä, joiden osaamistaso on hyvin vaihtelevaa, käytetään paljon. Palvelun toteuttamispaineet ovat usein suuret, vaikka suoritusolosuhteet eivät olisikaan palvelun toteuttamiselle suotuisat. 

Asiakkaat eivät välttämättä ymmärrä mainonnan ja etukäteismateriaalin perusteella, miten vaativan tasoiseen palveluun ovat osallistumassa. Osallistujilla voi olla myös suorituspaineita, joiden vuoksi toimintaan osallistutaan vasten omaa tahtoa. Ulkomaalaisten asiakkaiden kanssa ongelmia voivat aiheuttaa kulttuurien erot sekä yhteisen kielen puuttuminen. 

Asiakas voi myös jättää kertomatta toimintaa haittaavista rajoitteista, kuten sairaudesta tai lääkityksestä, vaikka tietoja kysyttäisiin kirjallisestikin. 

Suorituspaikoista voi myös aiheutua ohjelmapalvelutoiminnassa erityisriskejä. Palvelun suorituspaikat ja maastot voivat vaihdella aktiviteetin mukaan. Osassa ohjelmapalveluista toiminta nimenomaan perustuu vaaralliseen maastoon.

Toimintapaikalla voi olla myös sivullisia henkilöitä samanaikaisesti, kun siellä toteutetaan jotain toimintoa. 

Palvelu voidaan myös toteuttaa kaukana asutuksesta, jolloin avun hälyttäminen ja paikalle tulo sekä potilaan evakuoiminen voi olla vaikeaa ja hidasta. Varusteista erityisriskejä voi syntyä esimerkiksi käytettäessä erikoisvälineitä, jotka vaikuttavat turvallisuuteen. 

Myös se, saavatko asiakkaat käyttää omia varusteitaan, voi aiheuttaa riskitilanteita. Asiakkaiden varusteet eivät välttämättä ole asianmukaisia ja turvallisia suoritettavaan toimintaan. 

Palovammat, jotka voivat tulla avotulen äärellä makkaran paistossa tai kuumaan moottorikelkan moottoriin koskettaessa. Paleltumavammoja voi esiintyä talvella esimerkiksi koiravaljakolla ajettaessa. Kaatumiset voivat aiheuttaa nyrjähdyksiä tai murtumia. Moottorikelkkailun suurimpana kuolleisuustekijänä on liikenneturvan tutkimusten mukaan jäihin vajoaminen ja tien ylittäminen.

 

Rikosriskit

Suurin osa yrityksiin kohdistuneista rikoksista on ennalta suunniteltuja. 
Rikosriskien hallinta auttaa paitsi rikosten aiheuttamien kustannusten ehkäisemisessä myös yrityksen muiden riskien hallinnassa.

Rakenteellinen suojaus ja valvontajärjestelmät ehkäisevät omaisuusriskien lisäksi myös palo- ja tietoriskejä. Samalla ennaltaehkäistään tuotannon keskeytymisestä, ilkivallan aiheuttamien jälkien siivouksesta ja toimitusten viivästymisestä aiheutuvia välillisiä kustannuksia.

Rikosriskienhallinnan keinoja;

Rakenteelliseen suojaukseen kuuluvat kiinteistön rakenteet (seinät, lattia, katto, ovet, aidat jne.) ja erilaiset suojavarusteet, kuten lukot ja kalterit.

Henkilöstön suorittama valvonta kuuluu osana henkilökunnan normaaleihin työtehtäviin.

Kiinteistövalvontaan kuuluvat palohälytysten lisäksi LVlS-, vuoto-, ovi- ja hissihälytykset. kulunvalvonnalla pyritään estämään luvaton liikkuminen yrityksen tiloissa.  Kulunvalvontaan kuuluvat henkilökunnan ja vieraiden liikkumista valvovat järjestelmät, kuten työajanseuranta, liikeilmaisimet ja kameravalvonta.

Riskien arviointi

Työpaikan riskien arviointi on kaiken turvallisuustoiminnan perusta ja perustuu työturvallisuuslakiin. Riskien arvioinnin tavoitteena on löytää tärkeimmät työolojen ja työn turvallisuuden kehittämisalueet, joihin voidaan tehokkaasti keskittää suunniteltuja ja ennaltaehkäiseviä riskienhallinnan toimenpiteitä. 

Kartoitus sisältää riskien ja kohteiden tunnistamisen, riskin luonteen selvittämisen, tapahtuman todennäköisyyden arvion sekä sen mitkä ovat mahdollisen riskin toteutumisen seuraukset.

Pelastussuunnitelmassa:

• ennakoitavat vaaratilanteet ja niiden vaikutukset; toimenpiteet vaaratilanteiden ehkäisemiseksi; poistumis- ja suojautumismahdollisuudet sekä sammutus- ja pelastustehtävien järjestelyt;
• turvallisuushenkilöstö, sen varaaminen ja kouluttaminen sekä muun henkilöstön tai   asukkaiden perehdyttäminen suunnitelmaan;
• tarvittava materiaali kuten alkusammutus-, pelastus- ja raivauskalusto, henkilösuojaimet ja ensiaputarvikkeet sen mukaan kuin ennakoitujen vaaratilanteiden perusteella on tarpeen;
• ohjeet erilaisia 1 kohdan mukaisesti ennakoituja onnettomuus-, vaara- ja vahinkotilanteita varten;
• miten suunnitelmaan sisältyvät tiedot saatetaan asianomaisten tietoon.

TYÖTURVALLISUUSLAKI

Työnantajan yleiset velvollisuudet

Työnantaja on tarpeellisilla toimenpiteillä velvollinen huolehtimaan työntekijöiden turvallisuudesta ja terveydestä työssä.

Huolehtimisvelvollisuuden laajuutta rajaavina tekijöinä otetaan huomioon epätavalliset ja ennalta arvaamattomat olosuhteet, joihin työnantaja ei voi vaikuttaa, ja poikkeukselliset tapahtumat, joiden seurauksia ei olisi voitu välttää huolimatta kaikista aiheellisista varotoimista.

Työnantajan on suunniteltava, valittava, mitoitettava ja toteutettava työolosuhteiden parantamiseksi tarvittavat toimenpiteet:

1) vaara ja haittatekijöiden syntyminen estetään

2) vaara ja haittatekijät poistetaan tai, jos tämä ei ole mahdollista, ne korvataan vähemmän vaarallisilla tai vähemmän haitallisilla

3) yleisesti vaikuttavat työsuojelutoimenpiteet toteutetaan ennen yksilöllisiä

4) tekniikan ja muiden käytettävissä olevien keinojen kehittyminen otetaan huomioon.

Työnantajan on jatkuvasti tarkkailtava työympäristöä, työyhteisön tilaa ja työtapojen turvallisuutta. Työnantajan on myös tarkkailtava toteutettujen toimenpiteiden vaikutusta työn turvallisuuteen ja terveellisyyteen.

Työntekijälle annettava opetus ja ohjaus

Työnantajan on annettava työntekijälle riittävät tiedot työpaikan haitta- ja vaaratekijöistä sekä huolehdittava siitä, että työntekijän ammatillinen osaaminen ja työkokemus huomioon ottaen:

1) työntekijä perehdytetään riittävästi työhön, työpaikan työolosuhteisiin, työ- ja tuotantomenetelmiin, työssä käytettäviin työvälineisiin ja niiden oikeaan käyttöön sekä turvallisiin työtapoihin erityisesti ennen uuden työn tai tehtävän aloittamista tai työtehtävien muuttuessa sekä ennen uusien työvälineiden ja työ- tai tuotantomenetelmien käyttöön ottamista

2) työntekijälle annetaan opetusta ja ohjausta työn haittojen ja vaarojen estämiseksi sekä työstä aiheutuvan turvallisuutta tai terveyttä uhkaavan haitan tai vaaran välttämiseksi

3) työntekijälle annetaan opetusta ja ohjausta säätö-, puhdistus-, huolto- ja korjaustöiden sekä häiriö- ja poikkeustilanteiden varalta.

Valtioneuvoston asetuksella voidaan antaa tarkempia säännöksiä työntekijälle annettavasta opetuksesta ja ohjauksesta sekä kirjallisista työohjeista sekä niistä ammateista tai tehtävistä, joissa vaaditaan erityistä pätevyyttä, sekä tällaisen pätevyyden osoittamisesta. Pätevyyden osoittamiseksi hyväksytään myös ulkomailla suoritettu tutkinto, todistus tai muu koulutuksesta annettu asiakirja sen mukaisesti kuin siitä säädetään Euroopan yhteisön yleisen tutkintojen tunnustamisjärjestelmän voimaanpanosta annetussa laissa (1597/1992) tai määrätään Suomea sitovissa kansainvälisissä sopimuksissa.

Työntekijän yleiset velvollisuudet

Työntekijän on noudatettava työnantajan toimivaltansa mukaisesti antamia määräyksiä ja ohjeita. Työntekijän on muutoinkin noudatettava työnsä ja työolosuhteiden edellyttämää turvallisuuden ja terveellisyyden ylläpitämiseksi tarvittavaa järjestystä ja siisteyttä sekä huolellisuutta ja varovaisuutta.

Työntekijän on myös kokemuksensa, työnantajalta saamansa opetuksen ja ohjauksen sekä ammattitaitonsa mukaisesti työssään huolehdittava käytettävissään olevin keinoin niin omasta kuin muiden työntekijöiden turvallisuudesta ja terveydestä.

Työntekijän on työpaikalla vältettävä sellaista muihin työntekijöihin kohdistuvaa häirintää ja muuta epäasiallista kohtelua, joka aiheuttaa heidän turvallisuudelleen tai terveydelleen haittaa tai vaaraa.

Vikojen ja puutteellisuuksien poistaminen ja niistä ilmoittaminen

Työntekijän on viipymättä ilmoitettava työnantajalle ja työsuojeluvaltuutetulle työolosuhteissa tai työmenetelmissä, koneissa, muissa työvälineissä, henkilönsuojaimissa tai muissa laitteissa havaitsemistaan vioista ja puutteellisuuksista, jotka voivat aiheuttaa haittaa tai vaaraa työntekijöiden turvallisuudelle tai terveydelle.

Työntekijän on kokemuksensa, työnantajalta saamansa opetuksen ja ohjauksen sekä ammattitaitonsa mukaisesti ja mahdollisuuksiensa mukaan poistettava havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puutteellisuudet. Työntekijän on tehtävä edellä tarkoitettu ilmoitus myös siinä tapauksessa, että hän on poistanut tai korjannut kyseisen vian tai puutteellisuuden.

Työnantajan tulee puolestaan kertoa ilmoituksen tehneelle työntekijälle ja työsuojeluvaltuutetulle, mihin toimenpiteisiin esille tulleessa asiassa on ryhdytty tai aiotaan ryhtyä.

Turvallisuusasiakirja

Toiminnanharjoittajan pitää laatia kirjallinen turvallisuusasiakirja, jonka sisällön ja laajuuden on oltava tarkoituksenmukaisessa suhteessa toiminnan laajuuteen nähden. Asiakirjan sisältöä tulee päivittää tilanteiden ja olosuhteiden muuttuessa.

Turvallisuusasiakirja käydään läpi henkilökunnan kanssa, jonka jälkeen henkilökunta varmistaa ymmärtäneensä asiakirjan sisällön allekirjoituksellaan. Turvallisuusasiakirja tulee säilyttää tilassa, josta henkilökunta löytää sen vaivatta. 

Asiakirjan sisältö pitää säännöllisesti kerrata henkilökunnan kanssa ja myös uusia henkilöitä yritykseen perehdytettäessä. 

Turvallisuusasiakirjaan tulee sisältyä muun muassa ohjelmapalveluiden riskien arviointi, turvallisuussuunnitelma sekä onnettomuuskirjanpito. Turvallisuusasiakirjaan voidaan myös yhdistää pelastuslainsäädännön edellyttämä pelastussuunnitelma.

Ainakin seuraavat asiat tulisi kirjata ylös:

- turvallisuudesta vastaava henkilö ja hänen varahenkilönsä yhteystietoineen ja tehtävineen
- työntekijöiden toimenkuvat
- osallistujien ja osallistujaryhmien turvallisuuteen vaikuttavat asiat
- rakennusten ja rakenteiden turvallisuus
- turvallisuusvälineiden ja henkilönsuojainten turvallisuus
- muiden välineiden ja varusteiden (esimerkiksi urheiluvälineiden, koneiden ja laitteiden) turvallisuus
- riskien arviointi ja turvallisuuden suunnittelu
- kirjalliset toimintaohjeet onnettomuus- ja hätätilanteisiin
- toimintaohje tulen käsittelyyn niin sisä- kuin ulkotiloissakin
- onnettomuuskirjanpito sekä onnettomuuden syyn tutkinta
- erilliset turvallisuussuunnitelmat eri toiminnoista ja/tai suorituspaikoista.

Ohjelmapalveluiden riskien arviointi toiminnanharjoittajan tulee tehdä joko itse tai ulkopuolista asiantuntijaa käyttäen. Riskianalyysi tulee tehdä kaikista tarjottavista aktiviteeteistä ja liittää kirjallisena osana turvallisuusasiakirjaan. 

Arvioitaessa riskejä tulee muun muassa:

- tunnistaa, mitä vaaroja toimintaan liittyy ja missä tilanteissa tapaturmia tai onnettomuuksia voi toiminnassa tapahtua
- arvioida vaaran esiintymisen todennäköisyys (epätodennäköinen, mahdollinen vai todennäköinen) ja sen seuraus (vähäinen, haitallinen vai vakava)
- esitellä toimet vaarojen poistamiseksi, riskien pienentämiseksi tai tapaturmien ja onnettomuuksien ennaltaehkäisemiseksi.


Turvallisuussuunnitelma sisältää kirjalliset ohjeet yksittäisille toiminnoille ja suorituspaikoille.
Ohjeissa tulee esittää kyseiseen toimintaan soveltuvilta osin:

- toiminnan ja suorituspaikan kuvaus, toiminnan turvallisuudesta vastaavan henkilön sekä hänen varahenkilönsä yhteystiedot
- ohjeet suorituspaikalle saapumiseen
- reitinkuvaus (liitteenä kartta, jossa ilmenevät seuraavat asiat: reittiselostus, lähtöpaikka, päivämatkat, yöpymis- ja taukopaikat sekä toimintapaikat)
- toimintaan ja suorituspaikkaan liittyvät riskit ja niiden hallinta
- toimintaohjeet onnettomuus- ja vahinkotilanteissa
- toimintaohjeet onnettomuuden tai tapaturman jälkeen.

Toiminnanharjoittajan tulee pitää onnettomuuskirjanpitoa sattuneista onnettomuuksista sekä vakavista läheltä piti -tilanteista. Onnettomuuskirjanpidon laatimisessa voidaan käyttää apuna tapausilmoituslomaketta, jonka toiminnan harjoittaja voi itse laatia. 

Tapausilmoituslomakkeeseen merkitään muun muassa tietoja vahingoittuneesta henkilöstä, vahinkoon liittyvät tiedot (esimerkiksi aika, paikka sekä vahingon aiheuttaja), vamman laatu, tiedot vahingon sattumisesta ja syistä sekä tapahtuman jälkeen tehdyt parannus- ja korjaustoimenpiteet.

 Onnettomuuskirjanpidon tietojen avulla onnettomuuksien analysointi on helpompaa, ja näin ollen myös turvallisuusjärjestelmien kehittäminen sekä riskien arviointi helpottuu. Onnettomuuskirjanpidon avulla tiedot ovat helposti saatavilla esimerkiksi viranomaisille, vakuutusyhtiöille tai mahdollisen onnettomuuden jälkiselvityksen varalle.  

TYÖTAPATURMAVAKUUTUS

Tapaturmavakuutus turvaa työntekijät ja maatalousyrittäjät työtapaturmien ja ammattitautien varalta. Tapaturmavakuutus on lakisääteinen.

Työnantajan on otettava työtapaturmavakuutus työntekijöitään varten. Maatalousyrittäjän on itse otettava vakuutus maatalousyrittäjätyötään varten.

Tapaturmavakuutuksen korvaukset ovat ensisijaisia muuhun sosiaaliturvaan nähden. Sairausvakuutus, eläkejärjestelmät ja liikennevakuutus maksavat korvauksia vain, jos ne ovat suurempia kuin tapaturmavakuutuksen korvaukset.

Työnantajan tapaturmavakuutusmaksut määräytyvät yrityksen toimialan riskialttiuden mukaan. Työtapaturma on työssä, työmatkoilla tai työnantajan asioilla sattuva tapaturma.

Työtapaturmavakuutuksesta maksetaan työtapaturmasta aiheutuneet sairaanhoito- ja tutkimuskulut, päivärahaa ja tapaturmaeläkettä työkyvyttömyyden ajalta, korvausta kuntoutuskustannuksista, perhe-eläkettä, haittarahaa ja haittalisää sekä hautausapua. Ammattitautina korvataan työssä esiintyvän fysikaalisen, kemiallisen tai biologisen tekijän aiheuttama sairaus.

Korvaukset ovat vastaavat kuin työtapaturmissa.

OHJELMAPALVELUYRITYSTOIMINNAN TYYPILLISET VAKUUTUKSET

Ohjelmapalveluyritykset ovat varautuneet erilaisilla pakollisilla ja vapaaehtoisilla vakuutuksilla. Lähinnä tärkeimpiä vakuutuksia ovat liikenne-, kiinteistö- sekä vastuuvakuutukset.

Ohjelmapalveluyritysten yhteistyökumppanit, kuten hotellit ovat varautuneet omilla vakuutuksillaan

Kiinteistövakuutus

Kiinteistövakuutus on pakettivakuutus, joka on tarkoitettu kohteille, joissa harjoitetaan esimerkiksi teollista toimintaa. Myös asuin-, liike- ja toimistorakennukset on mahdollista vakuuttaa kiinteistövakuutuksella.

Palovakuutus

Palovakuutus korvaa suoranaiset esinevahingot, jos tuli on päässyt irti ja vahingoittanut vakuutettua omaisuutta. Se korvaa myös noen ja savun aiheuttamat esinevahingot, kun noki on äkillisesti ja arvaamattomasti noussut lämmityslaitteista tai tulisijasta.

Ennakkotiedot

Ohjelmapalvelusta annettavien ennakkotietojen tulisi sisältää mm.:

 − Kuvaus toiminnan luonteesta (esim. missä toimintaympäristössä toiminta tapahtuu, esim. taajama, metsä, vesistö). 

− Ohjelman ajallinen kesto.

− Ohjelman vaativuustaso ja millaisia edellytyksiä osallistujilta vaaditaan mm. iän, fyysisen ja psyykkisen kunnon sekä terveydentilan suhteen. 

− Maininta, jos ohjelmapalveluun liittyy eläinten kanssa toimiminen osallistujien mahdollisten allergioiden vuoksi. 

− Olosuhteet, jotka voivat johtaa ohjelman peruuntumiseen ja välittömään keskeyttä- miseen. 

− Ennakko-ohjeet, joissa tulee mainita, mitä tietoja ja taitoja osallistujilta edellytetään sekä miten osallistujan tulisi varautua vaatetuksen ja muiden varusteiden suhteen. 

− Tieto siitä, jos päihteiden vaikutuksen alaisena ohjelmapalveluun tai sen osaan osallistuminen on kiellettyä. Tarvittaessa täytyy kertoa etukäteen, että osallistujien toimintakunto voidaan tarkastaa ennen ohjelmapalveluun osallistumista.

Eläimet

Ohjelmapalveluissa, joihin liittyy eläinten kanssa toimiminen (esim. ratsastus, koira- ja porovaljakot, kotieläintilat), tulee eläinten soveltua ja olla koulutettuja kyseiseen toimintaan. 

Eläinten tulee olla ihmisystävällisiä sekä lapsille että aikuisille ja niiden tulee käyttäytyä luotettavasti. Toiminnanharjoittajalla ja työntekijöillä tulee olla riittävä kokemus eläinten kanssa toimimiseen. Toiminnanharjoittajan tai hänen valtuuttamansa henkilön tulee valvoa jatkuvasti eläinten kanssa toimimista mahdollisten yllättävien tilanteiden varalta.