Matkailun e-kauppa

                                                         

       (Löysin kivan kuvan kun lentää Teneriffan yli, en usko että on aito mutta olipahan kiva!)


Tehtävänä oli mennä valitsemaan e-kauppaan ja arvioida oman kokemuksen, ensivaikutelman ja katselemisen perusteella.
Itse valitsin tutun ja paljon käyttämäni Norwegian Air Shuttle.

Vuonna 1993 perustettu Norwegian on Euroopan kolmanneksi suurin halpalentoyhtiö, jolla on noin 5 500 työntekijää. Toimivat e yli 400 reitillä yli 130 kohteeseen Euroopassa, Pohjois-Afrikassa, Lähi-idässä, Thaimaassa, Karibialla ja Yhdysvalloissa.

                                               

Lentokoneiden pyrstössä on kuvia pohjoismaisista sankareista, jotka ovat ylittäneet rajoja, haastaneet normit ja inspiroineet maailmaa.

Sivujen ulkoasu ja sisältö

Ensivaikutelma

Heti kun avaan http://www.norwegian.com/es/ tuntuu että se on yksinkertainen, mutta mukava, ei tule räväkkäitä värejä eikä pompi mainoksia edessäni.

Selkeys

Teksti on isoa, näkee hyvin. Sivut on tehty tavalla, että ei tarvitse etsiä kauan mitä haluaa. Kaikki on hyvin organisoitua.

Värit

Lentoyhtiön väreillä sisustettu. Mukavia, ei häiritse.

Luetettavuus

He eivät piilottele mitään, kaikki informaatio on näkyvillä kuten hinnat, ehdot ja lisäkulut ovat aina hinnassa mukana joten ei tule yllätyksiä.

Animaatioiden käyttö

He käyttävät yksinkertaisia animaatioita kuten kuva suurenee kun siihen pistää hiiren päälle. Eivät käytä pomppailevia kuvia jotka minua ärsyttävät.

Tuote esittelyt 

Useita esittelyitä ja tarjouksia etusivuilla jotka ovat selkeitä kun kertovat kaiken tarvittavan informaation heti.


Sivujen toimivuus

Latautumis nopeus

Nopea, vaikka tekisi mitä vaihtoja. Todella kätevä.

Navigointi

Helppoa.

Hakutoiminnot

Etusivuilla voi hakea lentoja, autonvuokrausta, hotelleja. Menusta voi hakea lisä informaatiota.

E-kauppaan löytäminen

Yleisimmillä lentojen selaajilla löytää helposti lentoyhtiön. He tekevät niin moneen kohteeseen useita lentoja viikossa että on jatkuvasti listoilla.

Tuotteiden löytäminen

Ei tarvitse etsiä kun se on suoraan etusivulla. Kaikki on helposti löydettävissä.



Varaaminen ja maksaminen

Hinnoittelu/ e-alennukset

Heillä on hinta kalenteri mistä voi helposti valita sopivan hinnan/päivän. Jos  mainostetaan jotain tarjous hintaa se aina pitää paikkansa. Tämä on mielestäni paras low cost lentoyhtiö. Heillä on mukavat koneet sekä wifi koneessa. Hinnat ovat sopivia myös todella halpoja. Heidän kanssa on halpaa ja helppo kuljettaa urheilu tavaroita ja eläimiä mukana.

Online varauksen tekeminen

Varauksen tekee helposti. Itse tykkään ottaa hinta kalenterin esiin ja klikkaamalla vain päivästä sivulle tulee lennon informaatio. Siitä vain varaan ja pistän tietoni. ( Minulla on tili heidän kanssaan, tarkoittaa sitä että pistän vain tunnukseni ja heillä on kaikki minun tietoni ei tarvitse muuta kuin maksaa. Lisäksi aina kun matkustan kertyy pisteitä ja saan aina useamman euron alennusta.)

Maksutavat

Kortilla.

Asiakas kokemus

Ostan heiltä melkein aina kaikki lentoni sen takia koska heillä on paljon valinnanvaraa päiville ja ajoille. Paljon suoria lentoja ja helppoja vaihtoja jos ei mene suoraan. Myös tärkeää minulle on hinta. Heidän kanssa on edullisinta matkustaa. Ja kun olen tuonut esimerkiksi pyöräni ja koirani se on ollut todella helppoa ja halpaa. Tykkään myös siitä kun koneessa lennon aikana on wifi. 6 tunnin lennoilla on kivaa että on tekemistä, samalla voin infoa puhelimitse saavunko ajoissa vai  en! Ostovaihe on helppoa ja nopeaa. 5 minuutissa saan matkani ostettua jopa kännykän kautta.